OneTap SaveTerugbetalingsbeleid
Deze pagina is een vertaling. Bij verschillen geldt de Engelse versie.
7 dagen geld-terug-garantie
We willen dat je tevreden bent met OneTap Save. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan kun je binnen 7 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen, zonder vragen. Voor de 7-dagenpas geldt een eigen regel, zie hieronder.
Wat valt eronder
- Pro Levenslang — volledige terugbetaling binnen 7 dagen na aankoop.
- Pro Jaarlijks — volledige terugbetaling binnen 7 dagen na de eerste aankoop en binnen 7 dagen na elke jaarlijkse verlengingsbetaling.
- Pro 7-dagenpas — volledige terugbetaling binnen 7 dagen na aankoop, alleen als de licentiesleutel nog niet is geactiveerd. Na activering wordt de 7-dagenpas niet terugbetaald, omdat het een korte, goedkope manier is om Pro volledig te proberen.
- Na 7 dagen worden betalingen in principe niet terugbetaald, behalve als de wet dat vereist of als een technisch probleem aan onze kant je verhindert Pro te gebruiken en we het niet kunnen oplossen.
Zo vraag je een terugbetaling aan
Mail naar [email protected] met het e-mailadres waarmee je hebt gekocht en, indien beschikbaar, het bestelnummer van je bon. Je kunt ook antwoorden op de bevestigingsmail van Dodo Payments.
Verwerking
Terugbetalingen worden door Dodo Payments, onze Merchant of Record, naar je oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd, meestal binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van je bank. Bij een terugbetaling wordt de licentiesleutel van die bestelling ingetrokken en mag die niet meer worden gebruikt.
Een abonnement opzeggen
Opzeggen stopt toekomstige verlengingen. Het betaalt de lopende periode niet vanzelf terug; zit je nog binnen de terugbetalingstermijn, vraag dan een terugbetaling aan zoals hierboven beschreven.
Wettelijke rechten
Dit beleid laat de rechten onverlet die je hebt op grond van het consumentenrecht in je land, waaronder het herroepingsrecht in de EU en het VK.
Contact
Zhixiong Yuan · [email protected]