OneTap SavePolitique de remboursement
Cette page est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.
Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours
Nous voulons que vous soyez satisfait de OneTap Save. Si ce n’est pas le cas, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l’achat, sans justification. Le Pass 7 jours a sa propre règle, décrite ci-dessous.
Ce qui est couvert
- Pro à vie — remboursement intégral dans les 7 jours suivant l’achat.
- Pro annuel — remboursement intégral dans les 7 jours suivant le premier achat, et dans les 7 jours suivant chaque prélèvement de renouvellement annuel.
- Pass Pro 7 jours — remboursement intégral dans les 7 jours suivant l’achat uniquement si la clé de licence n’a pas été activée. Une fois activé, le Pass 7 jours n’est pas remboursable, car c’est un moyen court et peu coûteux d’essayer Pro en entier.
- Au-delà de 7 jours, les paiements ne sont en général pas remboursables, sauf si la loi l’exige ou si un problème technique de notre côté vous empêche d’utiliser Pro et que nous ne pouvons pas le résoudre.
Comment demander un remboursement
Écrivez à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et, si possible, le numéro de commande figurant sur votre reçu. Vous pouvez aussi répondre à l’e-mail de reçu de Dodo Payments.
Traitement
Les remboursements sont effectués par Dodo Payments, notre Merchant of Record, sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Lorsqu’un remboursement est effectué, la clé de licence de cette commande est révoquée et ne doit plus être utilisée.
Résilier un abonnement
La résiliation arrête les renouvellements futurs. Elle ne rembourse pas à elle seule la période en cours ; si vous êtes dans le délai de remboursement, demandez un remboursement comme indiqué ci-dessus.
Droits légaux
Cette politique n’affecte pas les droits que vous confèrent les lois de protection des consommateurs de votre pays, y compris le droit de rétractation dans l’UE et au Royaume-Uni.
Contact
Zhixiong Yuan · [email protected]