OneTap SavePolítica de reembolsos
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Garantía de devolución de 7 días
Queremos que estés contento con OneTap Save. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, puedes solicitar el reembolso completo en los 7 días siguientes a la compra, sin preguntas. El pase de 7 días tiene su propia regla, descrita más abajo.
Qué cubre
- Pro de por vida — reembolso completo en los 7 días siguientes a la compra.
- Pro anual — reembolso completo en los 7 días siguientes a la primera compra y en los 7 días siguientes a cada cargo de renovación anual.
- Pase Pro de 7 días — reembolso completo en los 7 días siguientes a la compra solo si la clave de licencia no se ha activado. Una vez activado, el pase de 7 días no es reembolsable, porque es una forma breve y económica de probar Pro al completo.
- Pasados 7 días, los pagos en general no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o cuando un problema técnico por nuestra parte te impida usar Pro y no podamos solucionarlo.
Cómo solicitar un reembolso
Escribe a [email protected] indicando el correo que usaste para comprar y, si lo tienes, el número de pedido del recibo. También puedes responder al correo del recibo de Dodo Payments.
Tramitación
Los reembolsos los tramita Dodo Payments, nuestro Merchant of Record, a tu método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles según tu banco. Al emitirse el reembolso, la clave de licencia de ese pedido se revoca y no debe volver a usarse.
Cancelar una suscripción
Cancelar detiene las renovaciones futuras. Por sí solo no reembolsa el periodo actual; si estás dentro del plazo de reembolso, solicítalo como se indica arriba.
Derechos legales
Esta política no afecta a los derechos que te otorguen las leyes de consumo de tu país, incluido el derecho de desistimiento de la UE y el Reino Unido.
Contacto
Zhixiong Yuan · [email protected]