Zásady vracení peněz

Platnost od: 2. listopadu 2026 · Poslední aktualizace: 3. listopadu 2026

7denní záruka vrácení peněz

Chceme, abyste byli s OneTap Save spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu spokojeni nejste, můžete do 7 dnů od nákupu požádat o vrácení celé částky, bez udání důvodu. Pro 7denní průkaz platí vlastní pravidlo popsané níže.

Na co se záruka vztahuje

• Pro doživotně — vrácení celé částky do 7 dnů od nákupu.
• Pro ročně — vrácení celé částky do 7 dnů od prvního nákupu a do 7 dnů od každé platby za roční obnovení.
• Pro 7denní průkaz — vrácení celé částky do 7 dnů od nákupu pouze tehdy, pokud licenční klíč nebyl aktivován. Po aktivaci nelze 7denní průkaz vrátit, protože jde o krátký a levný způsob, jak si Pro plně vyzkoušet.
• Po 7 dnech platby obecně nevracíme, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo kdy vám technický problém na naší straně brání používat Pro a nedokážeme ho vyřešit.

Jak požádat o vrácení peněz

Napište na [email protected] a uveďte e-mail použitý při nákupu a případně číslo objednávky z účtenky. Můžete také odpovědět na e-mail s účtenkou od Dodo Payments.

Zpracování

Vrácení peněz provádí Dodo Payments, náš Merchant of Record, na původní platební metodu, obvykle do 5–10 pracovních dnů podle vaší banky. Po vrácení peněz je licenční klíč z dané objednávky zrušen a nesmí se dále používat.

Zrušení předplatného

Zrušení zastaví budoucí obnovení. Samo o sobě nevrací peníze za aktuální období; pokud jste stále ve lhůtě pro vrácení, požádejte o vrácení výše popsaným způsobem.

Zákonná práva

Tyto zásady nemají vliv na práva, která vám dávají spotřebitelské zákony vaší země, včetně práva na odstoupení v EU a Spojeném království.

Kontakt

Zhixiong Yuan · [email protected]