سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 2 نوفمبر 2026 · آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026

ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام

نريدك أن تكون راضيًا عن OneTap Save. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من الشراء دون أي أسئلة. لتصريح الأيام السبعة قاعدة خاصة موضحة أدناه.

ما الذي يشمله الضمان

• Pro مدى الحياة — استرداد كامل خلال 7 أيام من الشراء.
• Pro السنوي — استرداد كامل خلال 7 أيام من الشراء الأول، وخلال 7 أيام من كل عملية خصم للتجديد السنوي.
• تصريح Pro لمدة 7 أيام — استرداد كامل خلال 7 أيام من الشراء فقط إذا لم يُفعَّل مفتاح الترخيص. بعد التفعيل لا يمكن استرداد تصريح الأيام السبعة، لأنه وسيلة قصيرة ومنخفضة التكلفة لتجربة Pro بالكامل.
• بعد 7 أيام، لا تُسترد المدفوعات عمومًا، إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو إذا منعتك مشكلة تقنية من جهتنا من استخدام Pro ولم نتمكن من إصلاحها.

كيفية طلب الاسترداد

راسلنا على [email protected] مع ذكر البريد الإلكتروني الذي استخدمته في الشراء، ورقم الطلب من الإيصال إن توفر. يمكنك أيضًا الرد على رسالة الإيصال من Dodo Payments.

المعالجة

تتولى Dodo Payments، البائع المسجَّل (Merchant of Record) لدينا، تنفيذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5–10 أيام عمل بحسب البنك. عند إصدار الاسترداد يُلغى مفتاح الترخيص الخاص بذلك الطلب ولا يجوز استخدامه بعد ذلك.

إلغاء الاشتراك

يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، لكنه لا يسترد بحد ذاته مبلغ الفترة الحالية؛ إذا كنت ضمن مهلة الاسترداد، فاطلب الاسترداد كما هو موضح أعلاه.

الحقوق القانونية

لا تؤثر هذه السياسة في أي حقوق تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك في بلدك، بما في ذلك حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

التواصل

Zhixiong Yuan · [email protected]